الأسئلة الشائعة.

Pipster شركة تمويل تداول للمتداولين الذين يريدون التعامل مع التداول كمهنة حقيقية: صقل ميزتهم التنافسية في السوق، وبلوغ الربحية المستقرة، والتقدم نحو التداول بدوام كامل برأس مال الشركة وموارد بمستوى احترافي.

Pipster موجّه للمتداولين الأفراد بكل مستوياتهم — لكل من يريد أن يتطور، ويثبت قدرته على الربح المستمر، ويفتح لنفسه باب الاحتراف والتداول بدوام كامل.

«حتى $100k» تشير إلى الحد الأقصى لحجم الحساب الممول (المحاكى) المتاح لدى Pipster. يمكنك حاليًا الاحتفاظ بحسابين ممولين كحد أقصى في الوقت نفسه، مثل حسابين منفصلين بقيمة $100k لكل منهما. «تقسيم أرباح 80%» هو الحصة القياسية من أرباح التداول المحاكاة التي يمكن صرفها لك كمكافآت مبنية على الأداء. ويجوز لفريق المخاطر في Pipster، وفق تقديره، رفع نسبة متداول بعينه من 80% إلى 90% كحد أقصى. يعتمد حجم حسابك الممول (المحاكى) ونسبة التقسيم التي تحصل عليها على البرنامج الذي تختاره ومدى تقدمك. ولن يصل جميع المتداولين إلى الحد الأقصى للتمويل أو أعلى نسبة تقسيم.

نقبل طرق الدفع التالية: البطاقات البنكية: بطاقات Visa وMastercard للخصم والائتمان. تُعالج المدفوعات بأمان وتُؤكد فورًا. Apple Pay: ادفع فورًا عبر Apple Pay على الأجهزة المدعومة (iPhone وiPad وMac عبر Safari) بالضغط على زر Apple Pay عند الدفع. العملات الرقمية: نقبل مجموعة من العملات الرقمية الرئيسية، منها بيتكوين (BTC) وإيثريوم (ETH) وUSDT ‏(TRC20، ERC20، BEP20) وUSDC ‏(ERC20، Solana) ولايتكوين (LTC) وسولانا (SOL) وBNB. عند اختيار الدفع بالعملات الرقمية سيظهر لك عنوان الإيداع ورمز QR، ويُؤكد الدفع تلقائيًا فور توثيق المعاملة على البلوكتشين. جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي، وتُحوَّل مدفوعات العملات الرقمية بسعر السوق لحظة الدفع.

نعم، نتعاون مع شركاء ومسوّقين مختارين. وعلى الشركاء الالتزام بإرشاداتنا التسويقية التي تحظر الادعاءات المضللة، والترويج المالي غير المعتمد، وتقديم Pipster على أنه منتج قمار. ويجوز لنا تعليق حسابات الشركاء أو إنهاؤها، أو إغلاق حسابات المتداولين المُحالين، إذا كانت الحملات الترويجية مخالفة أو مضللة. لمزيد من التفاصيل راجع صفحة «الشركاء» على موقعنا.

تجري عملية التقييم بالكامل في بيئة تداول محاكاة. نقدم ثلاثة أنواع من التحديات: تحدي المرحلة الواحدة: مرحلة تقييم واحدة بهدف ربح 10%، وحد خسارة يومي 4%، وحد أقصى للخسارة 8% (ثابت)، و5 أيام تداول كحد أدنى، دون حد زمني للإنجاز. تحدي المرحلتين: المرحلة الأولى: هدف ربح 8%، حد يومي 5%، حد أقصى 10% (ثابت)، 5 أيام تداول كحد أدنى، دون حد زمني المرحلة الثانية: هدف ربح 5%، حد يومي 5%، حد أقصى 10%، 3 أيام تداول كحد أدنى، دون حد زمني الحساب الممول الفوري: تجاوز مراحل التقييم وابدأ مباشرة بحساب ممول — بحد خسارة يومي 3% وحد أقصى 10% (متحرك).

أمامك أكثر من 100 أداة عبر خمس فئات أصول: الفوركس (50 زوجًا): جميع الأزواج الرئيسية والثانوية والنادرة، ومنها EUR/USD وGBP/JPY وUSD/ZAR وغيرها. المؤشرات (10): US500 وUS30 وUS100 وGER30 وUK100 وJAP225 وAUS200 وغيرها. السلع (12): الذهب (XAU/USD) والفضة (XAG/USD) وخام برنت وWTI والغاز الطبيعي والقهوة والكاكاو والنحاس وغيرها. العملات الرقمية (22): بيتكوين وإيثريوم وسولانا وXRP وكاردانو ولايتكوين ودوجكوين وChainlink وغيرها. المعادن وأخرى (8): الألومنيوم والزنك والبلاتين والبلاديوم، إضافة إلى مؤشرات أوروبية (FRA40، ITA40، SPA35، SUI20). كل الأدوات متاحة على منصة Match-Trader بفروقات أسعار تنافسية ورافعة مالية تصل إلى 1:100 على أزواج الفوركس.

يختلف الحد الأدنى لأيام التداول حسب نوع التحدي والمرحلة: تحدي المرحلة الواحدة: 5 أيام تداول كحد أدنى في مرحلة التقييم تحدي المرحلتين: 5 أيام كحد أدنى في المرحلة الأولى، و3 أيام في المرحلة الثانية جميع الحسابات الممولة: 5 أيام تداول كحد أدنى قبل استحقاق سحب الأرباح يوم التداول المحتسب (يظهر باسم «Trading Days» في لوحتك) هو أي يوم ميلادي: • تنفّذ فيه صفقة واحدة على الأقل؛ و • تحقق فيه ربحًا لا يقل عن 0.5% من رصيد الحساب الابتدائي.

هل هناك حد زمني لإكمال التحدي أو المرحلة؟ لا، لا يوجد حد زمني. لديك وقت غير محدود لإكمال كل مرحلة من التحدي. خذ ما تحتاجه من وقت لإثبات أداء مستقر وبلوغ هدف الربح. ما هو حد الخمول؟ إذا لم تنفّذ أي صفقة لمدة 60 يومًا ميلاديًا متتاليًا، يُعد حسابك خاملًا وقد يُنهى. تُحسب مدة الخمول من تاريخ آخر صفقة منفذة. وللحفاظ على حساب نشط، عليك تنفيذ صفقة واحدة على الأقل خلال هذه المدة.

تختلف حدود الخسارة حسب نوع التحدي وتستمر معك في الحساب الممول. تحدي المرحلة الواحدة (وبعد التمويل): • الحد اليومي: 4% • الحد الأقصى: 8% (ثابت) تحدي المرحلتين (وبعد التمويل): • الحد اليومي: 5% • الحد الأقصى: 10% (ثابت) الحساب الممول الفوري: • الحد اليومي: 3% • الحد الأقصى: 10% (متحرك، يثبُت عند عتبة 96%) الفرق بين الثابت والمتحرك: • الثابت — يُحسب مرة واحدة من رصيدك الابتدائي ولا يتغير أبدًا • المتحرك — يتبع أعلى قيمة لحقوق حسابك لحظيًا حتى يبلغ العتبة، ثم يثبُت نهائيًا مثال (متحرك على حساب ممول فوري بقيمة $100,000): الحد المتحرك 10%، فيبدأ مستوى المخالفة عند $90,000. إذا ارتفعت حقوق حسابك إلى $110,000 صعد المستوى إلى $99,000 (أدنى من القمة الجديدة بـ 10%). لكن عتبة 96% تعني أن المستوى لا يتجاوز $96,000 أبدًا — وفور بلوغه $96,000 يثبُت هناك نهائيًا مهما واصلت حقوق حسابك الصعود. تجاوز الحد اليومي أو الحد الأقصى يعني رسوب التقييم أو إنهاء الحساب الممول.

التداول على الأخبار مسموح، باستثناء استراتيجيات «التطويق» (Bracketing) حول مواعيد الأخبار. التطويق يعني وضع أمري BUY STOP وSELL STOP معًا قبل إعلان إخباري، بحيث يتفعّل أحدهما أيًا كان اتجاه السوق — وربما كلاهما عند التقلب الشديد. هذه الاستراتيجية غير مسموحة على أي حساب. خلال تحدي المرحلة الواحدة أو المرحلتين، لا توجد قيود أخرى على تداول الأخبار — يمكنك فتح الصفقات وإغلاقها حول الأحداث بحرية. أما بعد أن تصبح متداولًا ممولًا لدى Pipster (أو تشتري حسابًا ممولًا فوريًا)، فلا يجوز فتح مراكز جديدة خلال 5 دقائق قبل أو بعد صدور خبر عالي التأثير، ويشمل ذلك الأوامر المعلقة التي تتفعّل داخل هذه النافذة. يمكنك إبقاء صفقاتك المفتوحة خلال الأخبار وإغلاقها في أي وقت — وإذا تفعّل وقف الخسارة أثناء صدور الخبر فلا يُعد ذلك مخالفة. نعتمد تقويم Forex Factory وتوقيت خادمنا لتحديد الأحداث عالية التأثير المجدولة. مثال: إذا صدر مؤشر أسعار المستهلك الأمريكي (CPI) الساعة 15:30 بتوقيت الخادم، فلا تُفتح مراكز جديدة بين 15:25 و15:35. هذا القيد موجود بسبب التقلب الحاد والانزلاق السعري أثناء الأخبار الكبرى — وهي ظروف لا تنتج فيها استراتيجيات التنفيذ الخاطف أرباحًا واقعية في سوق حقيقي. مخالفة هذه القاعدة قد تؤدي إلى إلغاء الأرباح، وفي الحالات الأشد إلى إنهاء الحساب لإخلاله بالشروط المتفق عليها.

لا. لا يطبّق Pipster قاعدة اتساق. لا يوجد سقف للنسبة التي يمكن أن يشكلها يوم تداول واحد من أرباحك، ولن تُحجز مدفوعاتك أو تتأخر أبدًا لأسباب تتعلق بالاتساق. ألغينا هذه القاعدة لإبقاء الأمور بسيطة وعادلة: تداول باستراتيجيتك، وحقق هدف الربح، والتزم بحدود الخسارة، ثم اطلب سحب أرباحك. ملاحظة: ينطبق هذا على حسابات التحدي والحسابات الممولة القياسية فقط. حسابات المسابقات لها حد منفصل لتركّز الأرباح اليومية.

النسخ غير مسموح في Pipster. هدفنا أن يصبح كل متداول لدينا واثقًا ومستقلًا، يحلل الأسواق بنفسه ويبني استراتيجياته الخاصة ويدير مخاطره بنفسه — لا أن يعتمد على نسخ قرارات الآخرين.

تنطبق هذه القاعدة على الحسابات الممولة الفورية فقط، ولا تنطبق على حسابات التحدي أو الحسابات الممولة القياسية (مرحلة واحدة أو مرحلتين). في الحسابات الممولة الفورية، لا يجوز أن تخاطر أو تخسر أكثر من 3% من رصيد حسابك في أي فكرة تداول واحدة. هذه قاعدة صارمة — ومخالفتها قد تؤدي إلى إغلاق الحساب فورًا وإلغاء المدفوعات. ما الذي يُعد «فكرة تداول» واحدة؟ جميع المراكز المفتوحة على الأداة نفسها وفي الاتجاه نفسه (كلها شراء أو كلها بيع) تُحتسب فكرة تداول واحدة. ويشمل إجمالي المخاطرة: • الخسائر المفتوحة والمحققة • فرق السعر والعمولة • الانزلاق السعري طريقة الحساب الحد الأقصى للمخاطرة = 3% × رصيد الحساب مثال رصيد الحساب: $2,500 أقصى خسارة مسموحة لكل فكرة تداول: $2,500 × 3% = $75 فتح متداول عدة مراكز على BTCUSD في الاتجاه نفسه، فجاءت الخسائر المحققة $58.52 و$32.53 و$28.16 — بمجموع $119.21. هذا يتجاوز حد $75 بوضوح، فيقع الحساب في مخالفة صريحة. لماذا وُضعت هذه القاعدة؟ لأنها تمنع صفقات «الكل أو لا شيء» ذات الطابع القماري، وتضمن أن يدير المتداول الممول مخاطره كما يفعل المحترفون. ومع شرط وقف الخسارة وأداة Risk Mode في Match-Trader، يصبح الالتزام بهذا الحد سهلًا إذا ضبطت حجم مراكزك قبل الدخول.

الأنشطة التالية محظورة تمامًا: التداول بمعلومات داخلية أو غير علنية — يُحظر تمامًا فتح المراكز أو إدارتها أو إغلاقها بناءً على معلومات جوهرية غير علنية أو بيانات سرية أو أي معلومات حُصل عليها بانتهاك واجب ثقة أو سرية (بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات داخلية من أصحاب عمل أو عملاء أو أطراف مقابلة أو مزودي خدمات). يجب ألا يتداول المستخدم إلا بمعلومات مشروعة المصدر ومتاحة للعموم وفق قوانين إساءة استخدام السوق والتداول الداخلي والأوراق المالية السارية. ومجرد الاشتباه في استخدام حساب Pipster للتداول بمعلومات داخلية أو غير علنية قد يؤدي إلى التعليق الفوري وإغلاق جميع الحسابات وإبطال الصفقات وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء. عدم اتساق الاستراتيجية بين المراحل — تغيير أسلوب تداولك أو ملف مخاطرك جوهريًا بعد الانتقال من حساب التحدي إلى الحساب الممول بما لا يتفق مع السلوك الذي اجتزت به معايير التقييم. ويشمل ذلك دون حصر: زيادة حجم المراكز المعتاد أو إجمالي الانكشاف زيادة كبيرة عن مرحلة التحدي؛ أو التحول من تداول متوسط وطويل الأجل في الغالب إلى مضاربة خاطفة فائقة القصر؛ أو التركيز على منتجات أو جلسات أو أنماط لم تُستخدم أثناء التقييم بهدف استغلال فروق متصورة في المنصة أو السيولة أو التسعير؛ أو أي تداول لا يعكس إدارة المخاطر والاتساق والانضباط الذي أظهرته في التحدي. مراجحة زمن الاستجابة/تغذية الأسعار — استغلال التأخير أو الفروق أو الأعطال بين مصادر البيانات أو تدفقات الأسعار أو منصات التنفيذ لتحقيق أرباح دون مخاطرة (مثل مراجحة زمن الاستجابة، أو استغلال التسعيرات الخاطئة، أو إساءة استخدام الأسعار المغلوطة، أو التداول بالاعتماد فقط على أسعار مسبقة من خارج المنصة). المضاربة الخاطفة عالية التردد وإغراق الخادم — تنفيذ عدد غير طبيعي من الصفقات فائقة القصر (تُفتح وتُغلق خلال ثوانٍ غالبًا)، أو المضاربة على النبضات السعرية بوتيرة غير مستدامة، أو إرسال أوامر وطلبات مفرطة تُثقل خادم التداول أو «تغرقه». استراتيجيات الفجوات وفجوات الأخبار والتدفق السام — الاستهداف الممنهج للفجوات السعرية أو لحظات شح السيولة (مثل لحظة افتتاح السوق أو إغلاقه أو بعد الأخبار الكبرى) لمجرد استغلال شذوذ مؤقت في التسعير أو التنفيذ (تداول الفجوات، أو فجوات الأخبار، أو أنماط «التدفق السام» الأخرى). التحوط وهياكل الحسابات المتعاكسة — فتح مراكز شراء وبيع على الرمز نفسه في الحساب ذاته أو حسابات مرتبطة، أو تشغيل استراتيجيات متعاكسة عبر عدة حسابات (بما فيها حسابات لأشخاص مختلفين) لتكوين مركز صافٍ خالٍ من المخاطر للمجموعة. مراجحة الحسابات وإساءة استخدام الحسابات المتعددة — التداول المنسّق بين حسابين أو أكثر لتصنيع نتائج مصطنعة، بما يشمل نسخ الحسابات المتطابق، أو التداول العكسي بين الحسابات، أو تدوير الحسابات، أو أي هيكل يُضحّى فيه بحساب عمدًا لصالح آخر. النسخ المسيء والتداول بالوكالة — إدارة حسابات مستخدمين آخرين أو التداول فيها دون إذن من Pipster، أو بيع أو تأجير استراتيجيات مرتبطة مباشرة بحسابات التقييم/التمويل، أو المشاركة في شبكات نسخ كبيرة تكرر صفقات متطابقة عبر حسابات عديدة لكسب أفضلية غير عادلة. المستشارون الخبراء (EA) والروبوتات والأتمتة غير المعتمدة — استخدام برامج EA جاهزة أو من أطراف ثالثة، أو روبوتات مراجحة، أو أدوات زمن استجابة، أو أي نظام آلي غرضه الأساسي استغلال ثغرات التنفيذ أو التغذية أو زمن الاستجابة أو الأخبار؛ ولا يُسمح إلا بالأدوات المعتمدة المستخدمة حصرًا لإدارة المخاطر أو الصفقات. استغلال الأعطال التقنية وأخطاء المنصة — تداول يعتمد على مشكلات تقنية واضحة، مثل أسعار خاطئة أو تسعيرات مجمدة أو انقطاع المنصة أو رسوم/فوائد تبييت غير صحيحة أو أي شذوذ آخر في التنفيذ بدلًا من حركة سعرية حقيقية. مارتينغيل والشبكات والاستراتيجيات التصاعدية المشابهة — الاستراتيجيات التي تزيد حجم المراكز تصاعديًا بعد الخسائر (كمضاعفة مارتينغيل)، أو وضع أوامر على مسافات سعرية ثابتة للتعزيز التدريجي (تداول الشبكة)، أو أي أنظمة مماثلة تصعّد الانكشاف لمحاولة استرداد الخسائر — لأنها تكرّس سلوكًا قماريًا غير مستدام. المخاطرة الشاذة أو ذات الطابع القماري — أحجام مراكز أو انكشاف أو تواتر صفقات يخالف بوضوح السلوك التداولي الطبيعي ويُستخدم فقط للتحايل على نموذج التقييم (مثل تكرار صفقات «الكل أو لا شيء»، أو أحجام استثنائية لمرة واحدة، أو تكديس مراكز عالية الارتباط للالتفاف على حدود المخاطر). وأي نشاط يقع في معنى هذه الأمثلة قد يُعامل بوصفه ممارسة محظورة حتى لو لم يُذكر صراحة. وقد تؤدي المخالفات إلى إبطال الصفقات، وإزالة الأرباح، ورسوب التقييمات، وإنهاء الحسابات الممولة، والحرمان الدائم من برامج Pipster المستقبلية.

معظم استراتيجيات التداول التقليدية مسموح بها في Pipster، ما دامت تعكس سلوك تداول حقيقيًا، وتحترم حدود المخاطر، ولا تندرج ضمن الممارسات المحظورة أو المسيئة. أنواع الاستراتيجيات المسموحة المضاربة الخاطفة والتداول اليومي والمتأرجح والمراكز طويلة الأجل كلها مسموحة، شرط الالتزام بقواعد Pipster للخسارة اليومية والخسارة القصوى والحد الأقصى للتراجع، ومراعاة أي قيود على الأخبار أو الاحتفاظ بالمراكز في برنامجك. ويُسمح بالنهجين التقديري والمنهجي معًا، فبإمكانك التداول يدويًا أو باتباع منهج قائم على قواعد يحاكي سلوك المتداول الطبيعي في الأسواق الحقيقية، دون الاعتماد على زمن الاستجابة أو الفجوات أو الثغرات التقنية. استخدام برامج EA والخوارزميات والأدوات يُسمح بالمستشارين الخبراء (EA) والمؤشرات وأدوات إدارة الصفقات عند استخدامها لأغراض مشروعة، كتنفيذ استراتيجيتك وإدارة أوامر الوقف وأتمتة الدخول والخروج بشكل طبيعي. أما برامج EA أو الروبوتات التي تقوم «ميزتها» أساسًا على المضاربة عالية التردد أو مراجحة زمن الاستجابة/تغذية الأسعار أو إغراق الخادم أو غيرها من السلوكيات الموصوفة في قسم الاستراتيجيات المحظورة، فغير مسموح بها وقد تؤدي إلى إبطال النتائج أو إغلاق الحساب. سلوك الحسابات المتعددة والتحوط يمكنك التحوط أو إدارة المخاطر داخل حسابك في Pipster (كالدخول أو الخروج التدريجي، أو تحوط انكشاف مترابط) ما دام القصد إدارة مخاطر حقيقية لا تصنيع نتائج خالية من المخاطر عبر حسابات متعددة. وأي نشاط منسّق بين الحسابات (حساباتك أو حسابات غيرك) يحوّل عدة حسابات لدى Pipster فعليًا إلى هيكل تحوط/مراجحة واحد يُعامل بوصفه ممارسة محظورة، حتى لو بدا كل حساب على حدة ملتزمًا بالقواعد الأساسية.

خلال تحدي المرحلة الواحدة أو المرحلتين، لست مضطرًا لإغلاق المراكز ليلًا أو في عطلة نهاية الأسبوع — يمكنك الاحتفاظ بصفقاتك باستمرار دون قيود. أما بعد أن تصبح متداولًا ممولًا لدى Pipster (أو تشتري حسابًا ممولًا فوريًا)، فعليك إغلاق جميع المراكز المفتوحة قبل إغلاق السوق لعطلة نهاية الأسبوع.

التداول عالي التردد (HFT) غير مسموح على حسابات Pipster، إذ يندرج ضمن سلوكيات المضاربة الخاطفة عالية التردد وإغراق الخادم المحظورة، التي تسيء استخدام التنفيذ والبنية التحتية بدلًا من أن تعكس تداولًا طبيعيًا. أي صفقة رابحة تُفتح وتُغلق خلال 60 ثانية تُصنَّف نشاطًا عالي التردد وبالتالي مخالفة لشروطنا وأحكامنا؛ وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء الصفقات المخالفة أو إنهاء الحساب أو كليهما. مهم: تنطبق هذه القاعدة على الصفقات الرابحة فقط. فإذا فتحت مركزًا وأغلقته (أو ضربه وقف الخسارة) خلال 60 ثانية بخسارة أو تعادل، فلا يُعد ذلك تداولًا عالي التردد. فإغلاق الصفقة الخاسرة بسرعة إدارة مخاطر سليمة، لا تداول عالي التردد.

استراتيجيات مارتينغيل والشبكة وما شابهها من أساليب المضاعفة أو التعزيز التصاعدي غير مسموحة على حسابات Pipster، لأنها تندرج ضمن المخاطرة الشاذة ذات الطابع القماري ويمكن تصنيفها ضمن الممارسات المحظورة. فالاستراتيجيات التي تزيد حجم المراكز تكرارًا بعد الخسائر (مارتينغيل، مارتينغيل العكسي، شبكات الاسترداد، «المضاعفة أو لا شيء» وغيرها) تُنتج انكشافًا متطرفًا أو متصاعدًا يتنافى مع إدارة المخاطر الطبيعية المستدامة، ولذلك فهي محظورة. وأي نهج يكدّس مراكز عالية الارتباط، أو يعزز بعدوانية، أو يستخدم تضخيم الأحجام أساسًا للتحايل على نموذج التقييم بدلًا من التعبير عن مخاطرة حقيقية منضبطة، سيُصنَّف مخاطرةً شاذة ذات طابع قماري وقد يؤدي إلى إزالة الأرباح أو رسوب التقييم أو إنهاء الحساب الممول. تتوقع Pipster أن تبقى أحجام المراكز وتواتر الصفقات ضمن معايير مخاطرة معقولة وقابلة للتكرار، بانكشاف تبرره خطة التداول لا منطق «تعويض الخسائر» أو ملاحقتها. أما الاستراتيجيات التقديرية أو المنهجية المعتادة التي تتدرج دخولًا وخروجًا باعتدال، مع أوامر وقف واضحة وحد مخاطرة محدد لكل فكرة، فمقبولة عمومًا ما لم تشابه مارتينغيل أو أنظمة استرداد الشبكة أو غيرها من أساليب إدارة المال الخطرة في بنيتها.

الفوركس (FX) — حتى 1:100 المؤشرات — حتى 1:30 السلع — حتى 1:20 المعادن — حتى 1:10 العملات الرقمية — حتى 1:2 في Pipster صُممت الرافعة لحماية المتداولين بتقليل احتمالات الانكشاف المفرط على مخاطر السوق. وتختلف حدود الرافعة القصوى بين فئات الأصول لأن الأسواق تتباين في مستويات تقلبها ومخاطر فجواتها السعرية. ويجوز تعديل مستويات الرافعة ومتطلبات الهامش في أي وقت وفق تقدير فريق المخاطر في Pipster، بما في ذلك على مستوى المستخدم الواحد حيثما كان ذلك مناسبًا لأسباب تتعلق بإدارة المخاطر أو التشغيل أو التنظيم. كما قد تختلف شروط الرافعة بين حسابات التحدي والحسابات الممولة والحسابات الممولة الفورية، وبين أنواع البرامج داخل كل فئة. ينطوي التداول بالرافعة على مخاطر خسارة مرتفعة. اضبط أحجام مراكزك دائمًا وفق قدرتك على تحمل المخاطر واستراتيجيتك، لا بمجرد استخدام أقصى رافعة متاحة. ولا شيء في هذه الأسئلة يشكل نصيحة استثمارية، ومعايير الرافعة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

قاعدة تحديد المخاطرة — لا يجوز للمتداول أن يخاطر بأكثر من 50% من حد التراجع اليومي المسموح له في أي مركز مفتوح أو مجموعة مراكز في أي وقت. تنطبق هذه القاعدة على جميع الحسابات الممولة والحسابات الممولة الفورية. صُممت هذه القاعدة لتعكس معايير إدارة المخاطر المهنية في بيئات التداول المؤسسية، وللحيلولة دون انكشاف ضخم شديد المضاربة يتنافى مع التداول المنضبط القائم على المهارة. مثال: لديك حساب ممول بقيمة $100,000 بحد تراجع يومي 5%. • التراجع اليومي المسموح = $100,000 × 5% = $5,000 • أقصى مخاطرة مسموحة للمراكز المفتوحة = $5,000 × 50% = $2,500 إذا فتحت صفقة (أو عدة صفقات) يتجاوز إجمالي خسارتها المحتملة $2,500 في أي لحظة، فأنت في مخالفة لهذه القاعدة. مثال آخر بحساب ممول فوري: لديك حساب ممول فوري بقيمة $50,000 بحد تراجع يومي 3%. • التراجع اليومي المسموح = $50,000 × 3% = $1,500 • أقصى مخاطرة مسموحة للمراكز المفتوحة = $1,500 × 50% = $750 إذا تجاوزت مخاطرتك المفتوحة مجتمعة $750 في أي وقت، فأنت في مخالفة. شرط وقف الخسارة — يجب وضع أمر وقف خسارة لكل مركز خلال 60 ثانية من فتح الصفقة. هذا إلزامي، وعدم الالتزام به يشكل مخالفة لقواعد التداول لدينا. ويجوز تعديل أوامر وقف الخسارة في أي وقت، على أن تبقى فعّالة طوال مدة الصفقة. وسيُعتبر أي تداول يتجاوز هذه الحدود سلوكًا ذا طابع قماري ومخالفة لقواعد التداول لدينا.

صُممت قواعدنا لقياس إدارة المخاطر والاتساق، لا لجعل النجاح مستحيلًا. فالأهداف والحدود معايرة وفق إحصاءات تداول حقيقية ومعايير مخاطر التداول الممول المتعارف عليها في القطاع. كثير من المتداولين لن يجتازوا من المحاولة الأولى، لكن المتداول المربح باستمرار، الذي يدير مخاطره ويتجنب التراجعات الكبيرة، سيجد القواعد صعبة لكنها قابلة للتحقيق.

لحسابات المسابقات مجموعة قواعد مبسطة تحافظ على البساطة وتضمن منافسة عادلة بين الجميع. حدود التراجع: • التراجع اليومي: 5% (يُحسب من حقوق حسابك عند افتتاح كل يوم) • التراجع الأقصى: 10% (ثابت، من رصيد البداية) تجاوز أيٍّ من الحدين يُنهي حساب المسابقة. الحد الأدنى لأيام التداول: للتأهل لأي جائزة يجب أن تكون قد تداولت في 5 أيام ميلادية منفصلة على الأقل خلال فترة المسابقة. ويوم التداول المؤهل هو أي يوم ميلادي فتحت فيه صفقة واحدة على الأقل بقيت مفتوحة 10 دقائق كحد أدنى. حد تركّز الأرباح اليومية: لا يجوز أن تشكل صفقة واحدة — أو مجموعة صفقات فُتحت في اليوم الميلادي نفسه — أكثر من 75% من صافي أرباحك الإجمالية في فترة المسابقة. والمشاركون الذين تُعزى نتائجهم في معظمها إلى نشاط يوم واحد لن يتأهلوا للجوائز، بصرف النظر عن استيفاء الحد الأدنى لأيام التداول. المشاركة العادلة: يجوز لكل مشارك حساب مسابقة واحد فقط. ومن يثبت تشغيله حسابات متعددة، أو مشاركته ضمن مجموعة، أو ظهور دلائل تنسيق بين حسابه وحسابات أخرى، يُستبعد ولا يتأهل لأي جائزة — بصرف النظر عن النية أو العلم الشخصي. مراجعة النتائج: تبقى نتائج المسابقة مؤقتة حتى 72 ساعة بعد إغلاقها، ولا تُعتمد الجوائز إلا بعد اكتمال مراجعة النزاهة لدى Pipster. تُحدَّث لوحة الصدارة يوميًا، ويفوز صاحب أعلى ربح مؤهل عند إغلاق المسابقة.

لا. يُسمح لكل مشارك بحساب مسابقة واحد فقط. والدخول أو المشاركة عبر حسابات متعددة — سواء سُجلت باسمك أو عبر أي شخص أو ترتيب آخر — مخالفة لقواعد مسابقاتنا وتؤدي إلى الاستبعاد من المسابقة دون أي جائزة. ينطبق هذا حتى لو لم تكن مسؤولًا شخصيًا عن الحسابات المتعددة. فإذا تبين أن حسابك جزء من مجموعة حسابات مترابطة أو تعمل بشكل منسّق، فسيُستبعد بصرف النظر عن كيفية نشوء ذلك الارتباط. تُجري Pipster فحوص نزاهة على جميع حسابات المسابقات أثناء كل مسابقة وبعدها. تعمل هذه الفحوص تلقائيًا وتراعي مجموعة من المؤشرات. ولا ننشر تفاصيل أساليب الكشف لدينا، لكن على المشاركين إدراك أن أنظمتنا مصممة لرصد الأنماط التي لا تتفق مع المشاركة الفردية المستقلة — بما في ذلك نشاط قد لا يبدو ظاهرًا من الخارج. من يُستبعد بموجب هذه القاعدة يُخطر بذلك ويُمنح فرصة التواصل مع فريق الدعم. غير أن قرارات الاستبعاد المبنية على مراجعة النزاهة نهائية. أفضل ما يحمي أهليتك بسيط: شارك بحساب واحد، وتداول باستقلالية، ولا تشارك بيانات دخول حسابك، ولا تدخل في أي ترتيب مع مشاركين آخرين.

لحسابك حدّا تراجع منفصلان يعملان في كل الأوقات: حد يومي يُعاد ضبطه كل يوم تداول، وحد أقصى يسري طوال عمر الحساب. تجاوز أيٍّ منهما يُنهي الحساب. التراجع اليومي — ثابت دائمًا في كل المنتجات عند بداية كل يوم تداول (22:00 بالتوقيت العالمي، لحظة تجديد جلسة نيويورك) نسجل حقوق حسابك، فتصبح أساس اليوم. ويقع حد التراجع اليومي عند نسبة ثابتة أدنى منها ولا يتحرك بقية اليوم حتى لو ارتفعت حقوق حسابك. مثال على حساب $100,000 بتراجع يومي 5%: • حقوق الحساب عند 22:00: $100,000 • مستوى المخالفة لليوم: $95,000 • إذا هبطت حقوق الحساب دون $95,000 في أي لحظة من اليوم، وقع الحساب في مخالفة حتى لو تعافى لاحقًا. ينطبق هذا على كل المنتجات: المرحلة الواحدة، والمرحلتين، والتمويل الفوري، والمسابقات. التراجع الأقصى — ثابت في معظم المنتجات، متحرك في التمويل الفوري الثابت (المرحلة الواحدة، المرحلتان، المسابقات): يُحسب مرة واحدة من رصيد البداية ولا يتحرك أبدًا. على حساب $100,000 بتراجع أقصى 10%، يقع خط المخالفة عند $90,000 طوال عمر الحساب. المتحرك (التمويل الفوري فقط): يتبع أعلى قيمة بلغتها حقوق حسابك، وتسمى القمة المرجعية (HWM). كلما سجلت حقوق حسابك قممًا جديدة صعد خط المخالفة معها، ولا ينزل أبدًا. وفور بلوغ الخط 96% من رصيد البداية يثبُت هناك نهائيًا ويتحول إلى ثابت. مثال على حساب ممول فوري بقيمة $100,000 بتراجع متحرك 10% وتثبيت عند 96%: • مستوى المخالفة الابتدائي: $90,000 • ترتفع حقوق الحساب إلى $110,000، فيصعد المستوى إلى $99,000 • لكن المستوى لا يتجاوز $96,000 أبدًا (96% من رصيد البداية) • وفور بلوغه $96,000 يثبُت هناك مهما ارتفعت حقوق حسابك ملخص حسب المنتج: • تحدي المرحلة الواحدة (التقييم + التمويل): 4% يومي ثابت، 8% أقصى ثابت • تحدي المرحلتين (م1/م2/التمويل): 5% يومي ثابت، 10% أقصى ثابت • التمويل الفوري: 3% يومي ثابت، 10% أقصى متحرك (يثبُت عند 96%) • المسابقات: 5% يومي ثابت، 10% أقصى ثابت

تقيس Pipster أيام التداول وفق لحظة تجديد جلسة نيويورك للفوركس الساعة 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (ET)، أي 10:00 مساءً بالتوقيت العالمي في التوقيت القياسي و9:00 مساءً في التوقيت الصيفي الأمريكي. يمتد يوم التداول من الساعة 5:00:01 مساءً بالتوقيت الشرقي (10:00:01 أو 9:00:01 مساءً بالتوقيت العالمي حسب الفصل) في يوم ميلادي حتى الساعة 4:59:59 مساءً بالتوقيت الشرقي (9:59:59 أو 8:59:59 مساءً بالتوقيت العالمي) في اليوم التالي. أي صفقة تُفتح أو تُغلق بعد 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (وما يقابله عالميًا) تُحتسب ضمن يوم التداول الجديد، وما يُفتح أو يُغلق بعد 5:00 مساءً في اليوم التالي يُحتسب ضمن يوم التداول الذي يليه. يوائم هذا الهيكل قواعد Pipster اليومية وحدودها مع لحظة التجديد المعيارية لجلسات سوق الفوركس العالمي.

لأغراض قواعد Pipster المتعلقة بالأخبار، يُقصد بـ«الأخبار عالية التأثير» الأحداث المصنفة بالمجلد الأحمر (عالية التأثير) في التقويمين الاقتصاديين العامين التاليين: • ForexFactory.com — أحداث المجلد الأحمر عالية التأثير • Myfxbook.com — أحداث المجلد الأحمر عالية التأثير تطبق Pipster قيودًا محددة على فتح الصفقات أو إغلاقها قرب هذه الأحداث (5 دقائق قبل الصدور أو بعده). وتُقاس النوافذ الزمنية بالرجوع إلى مواعيد النشر المجدولة في هذين التقويمين، بمنطقتهما الزمنية وما يقابلها بالتوقيت العالمي.

أول سحب للأرباح يُستحق بعد 14 يومًا، ثم أسبوعيًا بحسب أداء حسابك الممول. لاستحقاق سحب (محاكى) يلزم: المتطلبات الأساسية: • إكمال الحد الأدنى لأيام التداول (5 أيام افتراضيًا ما لم يُحدد خلاف ذلك) • الحفاظ على ربح محاكى موجب • الالتزام بجميع قواعد التحدي وحدود المخاطر • بلوغ الحد الأدنى لمبلغ السحب ($100 لمعظم التحديات ما لم يُذكر غير ذلك) تقسيم الأرباح: تحصل على 80–90% من الأرباح المحاكاة حسب إعداد التحدي (القياسي 80% ما لم يُحدد غير ذلك). ويمكن منح زيادة إلى 90% للمتداولين ذوي الربحية المستقرة، وفق تقدير فريق المخاطر وبعد مراجعة للحساب مع المتداول. لكل حساب أيضًا سعة سحب — راجع «هل هناك حد لمقدار ما يمكنني سحبه؟» للتفاصيل.

نعم. لكل حساب Pipster سعة سحب — وهي إجمالي المبلغ الذي يمكنك سحبه من ذلك الحساب. • الحسابات المشتراة: 12% من الرصيد الابتدائي للحساب • حسابات المكافآت والمسابقات والحسابات المجانية: 6% من الرصيد الابتدائي للحساب هذا إجمالي تراكمي للحساب، وليس حدًا لكل عملية سحب على حدة. لا يوجد سقف لعدد طلبات السحب أو سرعة تقديمها — السقف على الإجمالي فقط.

على حساب بقيمة $100,000، تبلغ سعة السحب لديك $12,000. إذا حققت $10,000 من الأرباح المحاكاة، تتلقى $8,000 وفق حصة الأرباح القياسية البالغة 80%. يتبقى لديك $4,000 من السعة يمكنك سحبها من أرباح إضافية على الحساب نفسه. ويتطلب استخدام كامل الـ $12,000 نحو $15,000 من الأرباح المحاكاة.

ندفع السعة المتبقية كاملة. لن يُطلب منك أبدًا التنازل عن سحب بسبب الحد — إذا تبقّى لديك $2,000 من السعة وطلبت $5,000، فسندفع لك $2,000.

يمكنك السحب عبر RISE أو الحوالة البنكية أو مباشرة بالعملات الرقمية.

نعم. نستخدم Veriff للتحقق من الهوية (اعرف عميلك)، ويجب اعتماده قبل معالجة أي سحب من حساب ممول. KYC شرط للسحب لا للتقدم في البرنامج: لا تحتاجه لشراء تحدٍ أو اجتياز التقييم أو بدء التداول على حساب ممول — يكفي اعتماده قبل أول عملية سحب. بدء التحقق: • مجاني تمامًا، دون أي تكلفة. • ذاتي عبر لوحتك، ويمكنك البدء في أي وقت — حتى قبل شراء الحساب، لتكون جاهزًا قبل أول سحب. • التحقق مرتبط ببريدك الإلكتروني، فاعتماد واحد يغطي جميع حساباتك. ما ستحتاجه: يدعم Veriff التحقق في أكثر من 230 دولة وإقليمًا ويقبل ما يزيد على 12,500 نوع وثيقة. ستحتاج إلى وثيقة هوية حكومية سارية بصورة، عادة إحدى التالية: • جواز سفر • بطاقة هوية وطنية • رخصة قيادة • تصريح إقامة ستصوّر وثيقتك وتلتقط صورة ذاتية سريعة ليطابق Veriff وجهك بالهوية. يمكنك التأكد من دعم بلدك ووثيقتك هنا: https://www.veriff.com/supported-countries ولتجنّب أي تأخير في أول سحب، ننصح بإتمام KYC مبكرًا وعدم الانتظار حتى لحظة طلب السحب.

فترة استرداد 14 يومًا: يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا ميلاديًا من تاريخ الشراء، شرط ألا تكون قد نفّذت أي صفقة على حساب التحدي، وذلك بطلب كتابي إلى support@pipster.io. للاطلاع على سياسة الإلغاء والاسترداد الكاملة، راجع الشروط الكاملة على www.pipster.io.

ربما. إذا اخترت استلام أرباحك عبر RISE ‏(Riseworks) ولم تكن مسجلًا لديهم من قبل، فستجري RISE عملية تحقق خاصة بها ضمن إعداد السحب. هذه العملية منفصلة عن تحقق Veriff لدى Pipster وتُدار مباشرة عبر RISE. وإتمام التحقق لدى Pipster لا يغني تلقائيًا عن متطلبات RISE، والعكس صحيح. وإن كنت تفضل تجنّب خطوة تحقق ثانية، يمكنك اختيار الحوالة البنكية أو العملات الرقمية وسيلةً للسحب.

لا. «متوسط زمن السحب ~ساعة» هدف تشغيلي مبني على أزمنة المعالجة المعتادة بعد اعتماد السحب. قد تكون أزمنة المعالجة الفعلية أقصر أو أطول تبعًا لمزودي الدفع، وفحوص KYC/مكافحة غسل الأموال، والعطلات ونهايات الأسبوع، وضغط العمل على فريق الدعم. سنسعى دائمًا لمعالجة السحوبات بأسرع ما يمكن، لكن لا يمكننا ضمان زمن محدد.

عند شراء حساب Pipster تحصل على وصول إلى بيئة تداول محاكاة. نستخدم بيانات سوق لحظية لتوفير ظروف تداول واقعية — أسعار وفروقات وعمق سوق دقيقة. ولا يتضمن الأمر أي أموال حقيقية أو صفقات حية.

Pipster بيئة تداول محاكاة فقط. جميع التحديات والحسابات الممولة تجري على أرصدة تجريبية/محاكاة ولا تتضمن تنفيذ أوامر في أسواق مالية حقيقية. نحن لا نحتفظ بحسابات تداول للعملاء، ولا ننفذ صفقات نيابة عنك، ولا نقدم خدمات وساطة أو نصائح استثمارية. وكل «أرباح» أو «خسائر» تظهر على حسابك في Pipster أرقام افتراضية تقيس أداءك وفق قواعدنا. عند تأهلك لحساب ممول، قد تستحق مكافآت مبنية على الأداء (مدفوعات حصة الأرباح) تُحسب من أدائك في التداول المحاكى. تدفع Pipster هذه المبالغ كمكافآت من إيرادات أعمالها، وليست سحوبات لأموال عملاء من أي حساب وساطة.

Pipster ‏(Data Vantix Ltd) غير مرخصة وغير خاضعة لأي جهة تنظيم مالي، بما في ذلك هيئة السلوك المالي البريطانية (FCA). ولا نحمل أي ترخيص خدمات مالية ولا نحتاج إليه، لأن خدماتنا لا تشكل أنشطة مالية منظمة بموجب القانون البريطاني.

لا. لا تشكل خدمات Pipster قمارًا أو مراهنات أو ألعاب حظ بتعريف القانون البريطاني. منصتنا خدمة تقنية تقدم تحليلات بيانات وأدوات برمجية وبيئات محاكاة لأغراض معلوماتية وتعليمية فقط.

قد تشكل المدفوعات المستلمة عبر Pipster دخلًا خاضعًا للضريبة بموجب قوانين بلدك. وأنت وحدك المسؤول عن فهم التزاماتك الضريبية والوفاء بها. لا تقدم Pipster استشارات ضريبية؛ يُرجى الرجوع إلى مختص ضرائب مؤهل للحصول على مشورة تناسب وضعك.

لا. Pipster ليست منتج قمار. فأنت لا تضع رهانات، ولا تلعب ألعاب حظ، ولا تراهن بمال على احتمالات أو نتائج غير مؤكدة. برامجنا تقييمات تداول قائمة على المهارة تجري في بيئة محاكاة. تدفع رسومًا للوصول إلى المنصة وتقييم أدائك وفق قواعد تداول واضحة ومحددة سلفًا. وأي مدفوعات تكسبها مكافآت مبنية على الأداء تُموَّل من إيرادات أعمال Pipster، لا «أرباح» من وعاء مراهنات أو لعبة على غرار الكازينو. ولأننا لا نقدم ألعاب حظ ولا ندير وعاء مراهنات، فإن Pipster غير مرخصة أو منظمة كمشغّل قمار. ومع ذلك نطبق قواعد صارمة وضوابط مخاطر وفحوص امتثال لإبقاء البرنامج عادلًا ومنع إساءة الاستخدام.

Pipster منصة تداول محاكى وتقييم متداولين. لا نقدم خدمات وساطة، ولا نحتفظ بحسابات تداول للعملاء، ولا نستقبل أوامرهم أو ننقلها، ولا ننفذ صفقات في أسواق مالية حقيقية نيابة عنك. ولهذا لا تدخل خدماتنا حاليًا في نطاق ترخيص شركات الاستثمار بموجب لوائح الخدمات المالية البريطانية. وبالتالي لسنا مرخصين أو خاضعين لهيئة السلوك المالي البريطانية (FCA) أو لأي جهة تنظيم خدمات استثمارية مماثلة في بلدان أخرى. ومع ذلك نأخذ المخاطر التنظيمية وحماية المستهلك على محمل الجد. فقد صممنا منصتنا بحيث لا يودع المستخدمون رأس مال تداول لدينا، ونتجنب الأنشطة التي تستلزم تراخيص شركات الاستثمار، كتقديم نصائح استثمارية شخصية أو إدارة المحافظ. كما نراقب التطورات القانونية والتنظيمية في مجال التداول الممول والمحاكى ونكيّف نهجنا عند الحاجة.

لدى Pipster منصتان: لوحة التحكم — www.pipster.io/dashboard مركزك الرئيسي: تابع تحدياتك، واطلب سحب الأرباح، وشارك في المسابقات، وتابع لوحة الصدارة، وأدر حسابك. الدخول ببريدك عبر رابط سحري (Magic Link). منصة التداول — prop.pipster.io هنا تستعرض فئات الأصول وتنفّذ صفقاتك وتدير مراكزك. تصلك بيانات الدخول بالبريد لكل مرحلة من التحدي، ثم مجددًا عند حصولك على التمويل. تُرسل بيانات الدخول من support@pipster.io — تفقد مجلد الرسائل غير المرغوبة إن لم تصلك.

نعم. تطبيق Pipster متاح لنظامي iOS (لأجهزة iPhone وiPad) وAndroid، ليكون أسرع وسيلة لمتابعة حساباتك أينما كنت. اعتبره امتدادًا للوحة التحكم: تنفيذ الصفقات يبقى على منصة Match-Trader، بينما بُني التطبيق للمتابعة وإدارة تقدمك. مع التطبيق يمكنك: • تسجيل الدخول بأمان ودون كلمة مرور عبر رابط سحري يصل بريدك • رؤية ملخص فوري: إجمالي الأرباح والخسائر عبر حساباتك الممولة، وعدد الحسابات النشطة، وأي تنبيهات عاجلة كالمخالفات أو KYC أو الحسابات القريبة من حدودها • استعراض كل حساب بالتفصيل: الرصيد، وحقوق الحساب، والأرباح والخسائر، والحد اليومي والأقصى للخسارة، وهدف الربح • متابعة مراكزك المفتوحة وصفقاتك المغلقة معًا في مكان واحد وبتصنيف واضح • الاطلاع على قواعد التداول مصنفة حسب الفئة، ومعرفة ما إذا كان السوق مفتوحًا الآن أم مغلقًا • متابعة التقويم الاقتصادي للأخبار عالية التأثير القادمة • تتبع تقدمك في الأكاديمية: مسارك الحالي، ودرسك التالي، وشهاداتك • البقاء على اطلاع عبر تنبيهات داخل التطبيق (المخالفات، وتحذيرات الاقتراب من حد الخسارة، ومستجدات السحب) بتفضيلات تتحكم بها أنت • التواصل مع الدعم مباشرة من التطبيق حمّله لأجهزة iPhone وiPad من App Store: https://apps.apple.com/app/id6780278380 ولأجهزة Android من Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.pipster.mobile

محادثة مباشرة — في أي وقت 24/7 بريد إلكتروني — support@pipster.io

Match-Trader، وسيتوفر MT5 قريبًا.

جديد على Match-Trader؟ تغطي هذه الجولة القصيرة كل ما تحتاجه للبدء — من التنقل في قائمة مراقبة السوق ومساحة عمل الرسوم البيانية، إلى فتح الصفقات وتعديلها وإغلاقها. كما تتناول أنواع الأوامر والمراكز المفتوحة وسجل التداول لتنطلق دون تعثر.

تتضمن Match-Trader خاصية Risk Mode مدمجة تحسب حجم مركزك تلقائيًا بناءً على المبلغ الذي تقبل بخسارته في الصفقة. تجدها داخل نموذج Open Position / Pending Order تحت خيار Advanced Order. لاستخدامها، حدد أمرين فقط: • وقف الخسارة — بالسعر أو بالنقاط • مبلغ المخاطرة — بعملة حسابك أو كنسبة من رصيدك ثم تحسب المنصة الحجم الصحيح لك. لن تحتاج بعد الآن إلى حساب اللوت يدويًا — حدد مخاطرتك وانطلق.

للوصول إلى لوحة تحكم Pipster نفسها: توجه إلى https://www.pipster.io/dashboard واطلب رابط دخول جديدًا. ولإعادة ضبط كلمة مرور Match-Trader: سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Pipster عبر https://www.pipster.io/dashboard، ثم افتح Accounts واختر Credentials لحسابك لإعادة ضبط كلمة المرور.

للدعم العام، تواصل معنا عبر المحادثة داخل التطبيق أو بالبريد على support@pipster.io. وإذا كان لديك ملاحظة أو شكوى بشأن خدمتنا، فراسلنا وامنحنا فرصة للتحقق. أسرع وسيلة للوصول إلينا هي البريد الإلكتروني support@pipster.io، مع ذكر اسمك ورقم حسابك وبريدك ووصف موجز لما حدث. سنؤكد استلام شكواك ونسعى للرد خلال 5 أيام عمل، وقد تستغرق الحالات الأكثر تعقيدًا (كمراجعات الامتثال أو التحقيقات في المدفوعات) وقتًا أطول.

نسعى إلى تغطية بشرية للدعم عبر جميع جلسات التداول الرئيسية، لتجد شخصًا حقيقيًا يرد عليك حين تكون بأمسّ الحاجة إليه. قد تمر فترات قصيرة تتباطأ فيها الاستجابة (كأوقات الذروة أو الأعطال التقنية)، لكن هدفنا دعم بشري سريع الاستجابة، لا ترك المتداولين مع روبوتات المحادثة وحدها.

راجع سياسة الخصوصية وبيان حماية البيانات لدينا للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدامك Pipster فأنت توافق على هذه الممارسات. سياسة الخصوصية الكاملة متاحة على www.pipster.io.

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل: إنشاء حسابك وإدارته، وتقديم المنصة وأي خدمات مدفوعة، وإجراء فحوص المخاطر والاحتيال (بما فيها KYC/مكافحة غسل الأموال عند اللزوم)، وتحسين منتجاتنا، والتواصل معك بشأن حسابك والميزات ذات الصلة. للتفاصيل الكاملة — بما فيها مدة الاحتفاظ بالبيانات، واستخدامنا للأنظمة الآلية، وكيفية التعامل مع النقل الدولي للبيانات — راجع سياسة الخصوصية: https://www.pipster.io/privacy